Kategorie

Regulamin

WSTĘP

Zamówienia przyjmowane są poprzez:

  • stronę internetową - http://www.wwylomie.com. Każde złożone zamówienie potwierdzone jest automatycznym podsumowaniem wysłanym na adres e-mail podany podczas rejestracji.
  • listem na adres:

Wydawnictwo W wyłomie

ul. Ogińskiego 26

66-400 Gorzów Wlkp.

  • telefonicznie:
    95/720-89-01 (od poniedziałku do piątku, od 8.00 do 14.00)
  • faksem: 95/720-89-01

  1. Zmiany w zamówieniu (rezygnacja z zamówienia, zmniejszenie, zwiększenie ilości, itp.) mogą być dokonane pocztą elektroniczną – wwylomie@wwylomie.com lub telefonicznie 95/720-89-01.
  2. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy (zrezygnować z zamówienia) tylko do momentu wysłania książek przez księgarnię. W terminie późniejszym (po wysłaniu książek) klient ma prawo do zwrotu zakupionych pozycji na warunkach opisanych w regulaminie.
  3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, księgarnia zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić zamawiającego.
  4. Z oferty księgarni może skorzystać każdy, kto ukończył 18 lat oraz posiada zdolność do czynności prawnych.
  5. Należność za zamówiony towar Klient reguluje przy odbiorze lub z góry kartą kredytową lub przelewem (przedpłata).
  6. W przypadku firm lub instytucji należy podać nr NIP oraz inne dane potrzebne do wystawienia faktury. Na wszystkie zakupy wystawiane są faktury sprzedaży.
  7. Opisy książek i innych pozycji:
    Opisy książek i innych pozycji pochodzą z okładki książki, informacji lub noty wydawcy lub na podstawie innych ogólnie dostępnych informacji. Opisy, jak również ich kompilacja wykonane są w dobrej wierze, z zamiarem dostarczenia potencjalnemu nabywcy możliwie najrzetelniejszej informacji o książce.
  8. Prezentowane na witrynie www.wwylomie.com treści takie jak noty bibliograficzne, opisy pozycji, skany okładek, spisy treści, oraz wszelkie inne treści i autorskie rozwiązania są zastrzeżone i nie mogą być kopiowane, ani w żaden inny sposób przetwarzane. W razie potrzeby uzyskania not bibliograficznych, opisu pozycji, skanów okładek należy się zwrócić bezpośrednio do Wydawnictwa.


    PŁATNOŚĆ 
  1. Gotówka (płatność przy odbiorze)
    W przypadku płatności przy odbiorze, należność gotówką reguluje się po dostarczeniu towaru.
  2. Przedpłata
    Klienci dokonujący przedpłaty:
    - Należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem na konto

    Chrześcijańska Wspólnota „Górna Izba”
    ul.Słoneczna 6
    66-400 Gorzów Wlkp.
    nr konta: 49 1050 1520 1000 0090 6379 6248 ING

    - Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer zamówienia
    - Po dokonaniu wpłaty można przesłać faksem potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego) na numer faksu: 95/720-89-01 lub na nasz adres e-mail wwylomie@wwylomie.com w postaci załącznika. 
     - Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie.
  3. Płatności elektroniczne

    1) Przelewy24.pl – przelewy bankowe, system bankowości elektronicznej
    Serwis PRZELEWY24 pośredniczy w przekazywaniu płatności pomiędzy Klientem i Sprzedawcą. Serwis udostępnia Klientom różnorodne metody wykonywania płatności, przyjmuje płatności Klientów na swoje konta, potwierdza Sprzedawcy zrealizowanie płatności i przekazuje te płatności na konto Sprzedawcy. Płatności pobrane od Klientów Serwis przekazuje na konto Sprzedawcy w trybie natychmiastowym lub w momencie przekroczenia przez nie ustalonej sumy a także na każde żądanie. 
    A jeśli Klient nie posiada konta bankowego lub nie korzysta z bankowości elektronicznej lub posiada konto w jednym z pozostałych banków - może utworzyć wcześniej przedpłatę na koncie Serwisu, którą zapłaci jak przelewem.

Można skorzystać z następujących form płatności:

 

  • Alior Bank
  • Bank BGŻ
  • mBank d.BRE Bank
  • Bank Ochrony Środowiska
  • Bank BPH
  • Bank Zachodni WBK
  • citi Handlowy
  • Bank DnB NORD
  • Deutsche Bank
  • Euro Bank
  • FerBuy
  • FM Bank
  • BNP Paribas
  • Getbank
  • Getin Bank
  • Idea Bank
  • ING BANK
  • Plus Bank
  • Inteligo
  • Credit Agricole
  • mBank
  • MeritumBank
  • Bank Millenium
  • mBank Multitransfer
  • Nordea
  • Bank Pekao S.A.
  • Bank PKO BP
  • Bank Pocztowy
  • Podkarpacki Bank Spółdzielczy
  • Raiffeisen Polbank
  • SKOK
  • Spółdzielcza Grupa Bankowa SGB
  • Toyota Bank
  • Volkswagen Bank
  • Sygma Bank
  • mPay
  • BankBrowser
  • PayPal
  • Skrill Moneybookers
  • Sky Cash
  • Gotówka w PayTel
  • VISA
  • MasterCard
  • Diners Club
  • JCB
  • T-Mobile Usługi Bankowe
  • Alior Raty
  • YetiPay
  • paysafecard
  •  

    Płatności elektroniczne

    2) płatności Payu
    Zasady dokonywania płatności przez Klientów za pośrednictwem Systemu PayU.pl

    - wyciąg z regulaminu Systemu PayU.pl

    • Płatności za pośrednictwem Systemu PayU.pl mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.
    • Użytkownik (Sklep Internetowy W wyłomie – przyp. Sklepu) w swoim serwisie udostępnia Klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu PayU.pl za pośrednictwem Systemu PayU.pl
    • Klient, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie Użytkownika (Sklepu Internetowego W wyłomie – przyp. Sklepu) i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu PayU.pl, jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu PayU.pl będącego centrum autoryzacyjno-rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu PayU.pl będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu PayU.pl.
    • W celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu PayU.pl zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stornach i automatycznie uzupełnionym przez System PayU.pl, płatność może nie zostać zrealizowana.


      BEZPIECZEŃSTWO

      Ochrona danych osobowych

      1. Dane osobowe, które otrzymujemy od Państwa, są chronione w sposób niezawodny i zabezpieczony przed każdą awarią. Dane są dostępne wyłącznie dla osób zajmujących się administracją i realizacją zamówień oraz są ezpieczone przed, dostępem osób nieupoważnionych. Twoje daną są wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, do informowania Cię o promocjach handlowych i nowościach.
      2. Jako użytkownik możesz w każdej chwili dokonać aktualizacji i zmiany swoich danych osobowych.

       

      ZASADY WYSYŁKI

      1. Towar jest wysyłany do Klienta w ciągu maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia zamówienia lub momentu wpłynięcia pieniędzy na nasze konto (w przypadku przedpłaty) i jest dostarczany według wskazań klienta. Zasadniczo, gdy towar jest dostępny w magazynie, wysyłka następuje w następnym dniu roboczym do godziny 14.00. Przesyłki nie są realizowane w soboty i niedziele.
      2. Przesyłki priorytetowe są realizowane tego samego dnia roboczego (przy złożeniu do godz. 13.00) lub następnego dnia roboczego rano.
      3. Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. (www.poczta-polska.pl) lub firmy kurierskiej (MM Kurier).
      4. Czas oczekiwania na przesyłkę waha się od 2 do 5 dni roboczych. Dostawcę wybiera się w momencie składania zamówienia.
      5. Paczki wysyłamy za pobraniem lub bez w zależności od wybranej formy płatności. Klient płaci należną kwotę powiększoną o koszt wysyłki. Zamówienie powyżej 200 zł jest zwolnione z kosztów związanych z wysyłką (dotyczy zamówień wysyłanych na terenie Polski).
      6. Paczki dostarczane są pod wskazany adres. Jeżeli pracownik Poczty Polskiej nie zastanie pod nim osoby upoważnionej do odbioru przesyłki zostawia zawiadomienie i należy się po nią zgłosić w ciągu 14 dni do Urzędu Pocztowego w celu jej odebrania.
      7. Jeżeli klient zamówił kilka pozycji, spośród których w magazynie księgarni brak jakiejkolwiek z pozycji, zastosowana zostanie następująca procedura:

      - skontaktujemy się e-mailowo w sprawie dalszych ustaleń

      - wysyłane zostaną pozycje, które są na stanie magazynowym,

      - klient otrzymuje przesyłkę i płaci za wszystkie zamówione pozycje (jeśli wybrał jako formę płatności pobranie pocztowe).

       

       KOSZTY ZWIĄZANE Z WYSYŁKĄ

      Zamówienie powyżej 200 zł (kwota przed udzieleniem rabatu) jest zwolnione z kosztów związanych z wysyłką (dotyczy zamówień wysyłanych na terenie Polski).

      Opłaty za przesyłkę krajową

      Koszt przesyłki Poczty Polskiej

      • przesyłka zwykła - 9,00 zł
      • przesyłka priorytetowa - 12,00 zł
      • przesyłka pobraniowa zwykła - 16,00 zł
      • przesyłka pobraniowa priorytetowa - 19,00 zł

       

      Koszty przesyłek kurierskich

      • przesyłka kurierska 20,00 zł
      • przesyłka kurierska za pobraniem 25,00 zł

        

      Wysyłka za granicę

      Wysyłka za granicę po wcześniejszym uzgodnieniu i opłaceniu z góry (przelewem lub kartą kredytową). Koszty przesyłki zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.

       

      REKLAMACJE

      1. Wszystkie sprzedawane przez księgarnię towary objęte są gwarancją wydawcy/producenta. W przypadku wykrycia wad technicznych, bądź uszkodzeń powstałych podczas dostawy, towar należy odesłać do księgarni na adres podany w zakładce Kontakt, wraz z dołączonym dowodem zakupu i opisem przyczyny zwrotu. Towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a w przypadku, gdy nie będzie to możliwe (wyczerpanie nakładu, itp.) zwrócimy pieniądze lub zaoferujemy inny dostępny towar. Koszt ponownego przesłania towaru pokrywa sklep.
      2. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwarcia należy w obecności spedytora lub listonosza (na poczcie) spisać protokół szkody i odmówić przyjęcia towaru.
      3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty ponosi Klient.

        

      ZWROTY 

      1. W celu dokonania zwrotu niezbędne jest skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod nr telefonu 95/720-89-01.
      2. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 Klient może zrezygnować z zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt jest nienaruszony/nieuszkodzony, ksiązki bez śladów czytania, płyty CD i DVD w fabrycznym opakowaniu.
      3. Zwracany towar należy odesłać wraz z dowodem zakupu na adres podany w zakładce Kontakt. Pieniądze za zwrócone produkty zostaną przelane w ciągu 14 dni na konto bankowe Klienta. Koszt wysyłki i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

       

       UPUSTY        

      1. Ceny hurtowe obowiązują tylko na pozycje wydane przez Wydawnictwo „W wyłomie” (z wyjątkiem pozycji książkowych w promocji lub na wyprzedaży) i są naliczane od ilości zakupionego towaru. Na pozycje wydane przed rokiem 2011 upust wynosi 20%, na pozycje wydane od 2011 roku - 25%.
      2. Istnieją trzy możliwości uzyskania cen hurtowych:

      - zakup 10 szt. jednej pozycji

      - zakup o wartości powyżej 300 zł

      - zakup towaru o wartości 1500 zł w poprzednim roku kalendarzowym, wówczas upust obowiązuje przy zakupie dowolnej ilości pozycji wydanych przez Wydawnictwo przez cały kolejny rok kalendarzowy

       

      PYTANIA I ODPOWIEDZI

      Dlaczego nie oferujecie większych upustów?

      - Ponieważ większe upusty spowodują większe ceny detaliczne, a naszym zamiarem jest spowodowanie by ceny detaliczne były jak najniższe i tym samym pozycje Wydawnictwa szerzej dostępne.

      Czy kościoły i hurtownie mogą ustalać swoje ceny detaliczne?

      - Tak, mogą, ponieważ marże ustalane są indywidualnie w każdym kościele lub hurtowni.

       

      POSTANOWIENIA KOŃCOWE

      1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące ID oraz hasło klienta.
      2. Dane klientów sklepu będą wykorzystywane tylko do realizacji zamówień i prowadzenia statystyk oraz informowaniu o nowych pozycjach lub promocjach. Będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom trzecim zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U nr 133 poz. 883.
      3. Oferta ważna na terenie Polski. Przesyłki zagraniczne są wysyłane dopiero po uregulowaniu (przelew na konto lub karta kredytowa) wartości zamówienia i kosztów wysyłki. Powyższe należy uzgodnić indywidualnie przed realizacją zamówienia na adres: wwylomie@wwylomie.com.
      4. W razie wątpliwości prosimy o skontaktowanie się z Wydawnictwem „W wyłomie” tel/fax: 95/720-89-01, e-mail: wwyłomie@wyłomie.com.